Loyalty Program Sebuah Strategy Pemasaran Untuk Menggaet Pelanggan Setia

Program loyalitas atau loyalty program adalah strategi pemasaran yang dirancang untuk mendorong pelanggan menjadi pelanggan setia dengan memberikan hadiah atau manfaat kepada mereka.

Tujuannya adalah untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan mendorong mereka untuk terus melakukan pembelian atau menggunakan layanan tertentu. Berikut beberapa jenis loyalty program yang populer:

Baca Juga: Ini Dia Berbagai Mitos dan Legenda Bulan Purnama

Program Poin

Ini adalah bentuk loyalty program yang paling umum. Pelanggan mendapatkan poin setiap kali mereka melakukan pembelian dan poin tersebut bisa ditukarkan dengan hadiah atau diskon. Contoh: pelanggan mendapatkan 1 poin setiap kali mereka membelanjakan $1 dan 100 poin dapat ditukarkan dengan diskon $10.

Program Tier

Dalam program ini, pelanggan ditempatkan dalam berbagai tingkat atau tier berdasarkan seberapa sering mereka melakukan pembelian atau jumlah yang mereka belanjakan. Semakin tinggi tier pelanggan, semakin banyak manfaat atau hadiah yang mereka dapatkan.

Program Cashback

Pelanggan mendapatkan sejumlah uang kembali setiap kali mereka melakukan pembelian. Uang tersebut biasanya diberikan dalam bentuk kredit yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya.

Baca Juga: Tips Untuk Anak Muda Yang Mau Terjun Ke Dunia Politik

Program Membership

Pelanggan membayar biaya tahunan atau bulanan untuk mendapatkan manfaat eksklusif seperti diskon, pengiriman gratis, atau akses awal ke produk baru.

Program Perks

Dalam program ini, pelanggan mendapatkan manfaat tambahan setiap kali mereka melakukan pembelian. Manfaat ini bisa berupa pengiriman gratis, akses eksklusif ke produk atau layanan baru, atau hadiah khusus.